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Enterprise Holdings
公司簡介


Enterprise Holdings 集團由泰勒家族於2009年成立。 現今Enterprise Holdings擁有74,000名員工、以年營收154億美元、營運130萬輛各類車種租賃業務、全球超過8,200個社區及機場服務據點,名列全球最大的汽車租賃服務供應商。 Enterprise Holdings一直為提供全世界最好的運輸服務及客戶超乎期待的服務品質和價值而努力不懈。

Enterprise Holdings旗下品牌有 Enterprise Rent-A-Car、National Car Rental,以及Alamo Rent A Car。

Enterprise Rent-A-Car 是創辦人Jack Taylor 於1957年在密蘇里州的聖路易斯市成立,不僅是享譽國際的汽車租賃公司,更是優質租車服務的領導品牌,連續多年獲得北美租車顧客服務滿意度調查第一名之殊榮。在美國、加拿大、英國、法國、愛爾蘭及西班牙等地區的服務據點密集,全球有超過6,000個的服務據點。秉持自創之以來一貫的專注與熱情提供優越的顧客服務,Enterprise 是期待最佳租車服務,顧客的首選。

1947年由美國24家租車公司合組的National 租車公司是租車業第一家提供甲地租車乙地還的服務 (1954年),及使用電腦處理訂車紀錄的公司 (1966年)。在2007年併入泰勒家族擁有的Enterprise Holdings集團後,在服務品質方面多次獲得商務旅客雜誌,以及管理者旅行雜誌最佳租車服務業獎項。服務據點涵蓋美、歐、澳、非等大洲,及亞洲國家包含日本、韓國、菲律賓、新加坡、泰國等地。"Emerald Club" 翡翠貴賓會員頂級快速的服務成功獲得商務人士讚賞。

Enterprise Holdings 旗下三大品牌中,Alamo是集團進軍國際市場的先導品牌,服務據點遍及美洲、歐洲、澳洲以及非洲等地。Alamo以服務親切、價格有競爭力著稱,最適合個人度假休閒及家庭親子旅遊的需求。 Alamo也是國外旅客造訪北美時,經常使用的租車服務供應商。除了在北美各地有綿密的服務據點,該公司於2005年首創網上報到系統 (online check-in system),在美國63的地區設有171個自助報到登記站 (self-help kiosks),最能節省排隊取車的時間。

根據JD Power and Associates 的“2012 年北美租車服務滿意度調查”結果,Enterprise Holdings 旗下的Enterprise Rent-A-Car、National Car Rental 及Alamo Rent A Car 三大品牌首次囊括前三名。

這項研究針對在北美機場租車的休閒和商務旅客所作的問卷調查。調查結果顯示, Enterprise Rent-A-Car 榮登汽車租賃業客戶滿意度榜首,緊隨其後的是National Car Rental 和Alamo Rent A Car。

此項汽車租賃業客戶滿意度得分達到了7年來的最高水準,三大品牌的得分均高於業界平均得分,並且較去年各自的得分均有所上升,而Alamo Rent A Car 的表現分外搶眼,得分的增幅最大。


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