海外租車Q&A

Q Alamo租車提供的保障選擇 (Protection Options) 包含哪些?
A Alamo租車目前提供下列三種:
碰撞損失減免權 (Collision Damage Waiver ,簡稱CDW)、
第三責任延伸險 (Extended Protection,簡稱EP) Third Party Liability、
個人意外/失物險 (Personal Accident Insurance/Personal Effect Coverage,簡稱PAI/PEC)。
Q 何謂「碰撞損失減免權 (Collision Damage Waiver ,簡稱CDW)」?
A

租賃期間,如您租賃的汽車(因意外事故、失火,竊盜等)在不特定狀況下受損,車輛碰撞損失減免權, 將可免除您因為車子毀損及無法使用,所產生的財務責任。

碰撞損失減免權不包含,因行駛未鋪設柏油等不標準路面而爆胎,所造成的損失。

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Q 何謂「第三責任延伸險 (Extended Protection ,簡稱EP) Third Party Liability」?
A

汽車租賃費用包括法規之強制責任險。為了使您安心,建議您增購延伸保險。

針對承租人或授權的駕駛人,在使用Alamo租賃合約有效期間內使用車輛發生意外,所造成的受傷、死亡、或第三者的財產損失時,延伸保險提供每事故上限一百萬元美金的保障。

延伸保險也提供乘坐在車輛內,承租人的家人(血親、姻親、或領養人)的保障。

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Q 何謂「個人意外/失物險 (Personal Accident Insurance/Personal Effect Coverage,簡稱PAI/PEC)」?
A

個人意外/失物險為租賃期間發生事故的駕駛或租車時登記之同車第二駕駛提供緊急醫療和救護車。

PAI同時保障乘客,在租賃期間行李等物品意外損失的賠付。

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Q 付款選項有哪些?
A

*信用卡
租車時,租賃者必須出示本人信用卡並簽名。可使用的信用卡如下:
Master Card, VISA, American Express, JCB

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Q 第二名駕駛要收費嗎?
A

除法律另行規定的州,第二駕駛有時會收額外費用。

第二駕駛必須與主租賃者同時前來櫃台,出示有效的國際駕照、本國駕照及簽署租車約定。

駕駛年齡
所有駕駛人均須年滿25歲以上,於當地租車櫃台出示:台灣駕照、國際駕照、信用卡(請留意VISA晶片金融卡 / Debit卡不接受)、護照、租車確認單(以上證件缺一不可)領車。本網站租車優惠價格美國及加拿大駕照護照不適用請勿以此二國駕照護照取車。
(1)台灣駕照及國際駕照,效期需年滿一年以上。
(2)駕駛人若為21~24歲,每人每日需再加收Underage primary driver約USD 25+TAX。

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Q 何謂「道路救援方案 (RSP)」?
A

道路救援方案 (RSP) 全名是Roadside Service Plan,在美國各地均可適用。

在租賃人需要援助時,如租賃人(或授權的駕駛者)違反租賃協議,包括其中規定的不受限制的,禁止使用和違規的行為。 這這類情況下,路邊支援將進行但需要按標準收取費用。

租車途中發生故障或意外事故導致無法行駛時,拖吊救援包含以下內容:
1. 補送備份鑰匙。
2. 開鎖服務:鑰匙意外鎖在車內時提供開鎖服務 。
3. 爆胎時更換輪胎。
4. 汽車故障拖吊,不產生額外的拖車費用。
5. 快速啟動:提供增加電池以便啟動車輛。
6. 補送緊急用油(費用自理)。

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Q Alamo的授權駕駛區域包含哪些?
A

租賃者可在租賃地點的國家內駕駛。

租賃者可以在美國及加拿大內任何州駕駛,但必須歸還到租賃點或申請的歸還點,禁止開入墨西哥境內。

詳情請在預約或租賃時詢問。

單程租賃
汽車可以在一個租賃點取車另一個租賃點還車。單程租賃可能會有額外費用產生,並請事先預訂。

異地還車
汽車可以在一個租賃點取車另一個租賃點還車。異地還車會有額外費用產生,並請事先預訂。

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Q Alamo提供的道路救援 (Roadside Assistance) 是指哪些事情?
A

道路救援服務包含意外發生時的協助與保險索賠事宜。

發生意外處理方法(案件發生24小時內完成):
.通知警察(911)及Alamo告知意外發生。
.撥打Alamo的道路救援專線:美國1-800-803-4444 / 加拿大1-800-407-4411
.記下負責該事件之警察人員姓名及部門。
.對方車輛駕駛姓名、地址、駕照號碼,保險公司和保險號碼。
.請保存警員給您的事故紀錄副本,交給Alamo處理後續保險事宜。

如果是肇事逃逸的狀況下,對於第三責任延伸保險 (EP) 等保險索賠,您必須向保險公司提供宣誓的證詞。

所有個人意外 / 失物險PAI / PEC保險索賠必須在事故發生起90天內提出索賠。

相關表格提供,請洽Xchanging
地址:P.O.Box 94950 Cleveland, OH 44101-4950
電話:1-888-515-3132 傳真:1-440-914-2903

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Q 如果違規駕駛/停車的話,該怎麼辦?
A 違規駕駛/停車
如果您接獲違規駕駛或違規停車罰單。可以透過郵寄匯票或前往罰單上指定的地點支付罰款。此外,Alamo也可以替您 支付罰金,直接在您租賃時所提供的信用卡帳戶內扣除罰金及手續費。

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Q 租車人需擔負哪些責任?
A

如有以下情形發生,碰撞損失減免權 (CDW) 及其他保險將會失效?

.駕駛人酒駕,使用藥物或麻醉品的情況下駕駛
.駕駛人非租約內指定駕駛人之一
.違規超載乘客或載貨
.車輛拖曳或推動外物
.車輛在未鋪設柏油的不標準道路上駕駛
.自行安裝輪胎防滑鏈
.鑰匙遺留在車內,造成汽車失竊
.車上的設備(包括輪胎、車輪、座椅)被移除
.發生意外,損壞或失竊未即時通報Alamo

不限於以上所列出狀況,任何其他禁止及違規使用車輛均不在理賠範圍內。

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Q 若罰款未繳清會怎麼辦?
A

您有責任在租賃期間支付所有停車費,交通罰款,拖車費等相關費用。如Alamo在不得已狀況下為您支付上述費用,您將收到相關費用帳單。

Q 掉了東西可以找回來嗎?
A

如果您不小心在Alamo車輛裡遺留您的個人物品。我們將盡力為您找到。不過對於遺留的個人物品損失或損壞難予負責。

因此,在還車前請務必檢查您的物品是否都已拿下車。

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Q 在美加地區有任何駕駛安全需知嗎?
A

基本的交通規則

.大部分在美國及加拿大的車輛都是自排。請記得要開車時,把排檔撥到D的位置,R是倒車,P是停車。
.請記得靠右駕駛 ‧在沒有其他特別標誌的情形下,可以紅燈右轉,但是轉彎前必須完全停止再前進。並且只有在道路沒有其他汽車或行人下轉彎。
.紅綠燈是從綠轉黃,再轉紅。紅燈則會直接變成綠燈。即使是綠燈,也請在通過十字路口時,保持警覺,小心行駛。
.左轉時永遠都要讓直行車先行,這經常是發生事故的原因。某些路口有設置左轉燈,但依照綠色箭頭轉彎之前仍請小心謹慎,並注意直行車輛。
.在美國境內,雖然慢速車應保持在右側車道行駛,從內側超車是許可的。超車時請注意看後照鏡,並注意雙邊來車。

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Q Alamo建議的安全提醒
A

.設法了解您的座車
在您離開Alamo租賃點前,請先熟悉汽車的安全設備,例如故障燈、門鎖、大燈及備用輪胎。

.關好門窗
在駕駛上路時請鎖好車門並關上車窗。

.勿載便車客
絕對不要讓陌生人搭便車。

.繫緊安全帶
這是法定規範,請確保您的孩子使用兒童安全座椅,並依照安全座椅製造商的說明書將座椅安裝在後座。 不需使用安全座椅的孩童必須坐在後座並且繫緊安全帶。

.收妥車上的個人用品
隨時把所有的行李以及有價值的物品鎖在前方置物櫃或是後車廂。

.將車輛停在明亮處
請確保車輛停放在光源明亮顯眼處。返回座車時,請手持汽車鑰匙並在開門前先同時檢視後座是否安全無異狀。 一進入車內請迅速鎖上車門,寧可謹慎確保安全。

.安全提醒
您的安危比個人財物重要,請不要與歹徒正面衝突。

.道路指引
請使用您在Alamo拿到的地圖或租用衛星導航。如果迷路了,請向執法人員或是到鬧區尋求協助。勿停在路邊查看地圖。

.撥打911
如果您遭遇危險或需要幫助,請前往一個明亮、人多之處並撥電話給警察。 在大部分美國的城鎮裡,您可撥打911,連線至緊急服務或是執法人員。

.車輛出了問題?請到光源明亮處再停車處理
可撥打電話至24小時免付費道路救援電話:1-800-803-4444。如果您需要協助,可請總機轉接至其他語言服務。

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Q Alamo的租車約定範例包含哪些項目?
A

租賃協定將包含以下品項:

01. 租車合約號碼
02. 租賃人姓名
03. 租車預訂記錄號碼
04. 取車地點
05. 取車日期及時間
06. 還車地點
07. 還車日期及時間
08. 預訂產品之規則與條件
09. 車輛相關資訊
10. 租賃費用明細
11. 租賃費用包含項目

取車時如因車型升級、增加其他選項、更改取還車時間而與台灣總代理費率有所不同請務必在現場與櫃台服務人員確認金額,並在簽署租賃合約之前先確認好金額再簽字。

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Q Alamo的還車收據範例包含哪些項目?
A

Alamo的歸還收據會註明:

01. 租車合約號碼
02. 取車日期及時間
03. 取賃地點
04. 還車日期及時間
05. 還車地點
06. 租賃者姓名
07. 車牌號碼
08. 駕照號碼
09. 租賃里程
10. 結算金額

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